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Feb 12, 2024

Macchina JLG

JLG evidenzia la gamma di offerte di assistenza clienti, dalle vendite di nuovo, usato e usato certificato a tre livelli di offerta di ricambi, formazione, assistenza e ricondizionamento Presentata JLG Industries

JLG evidenzia la gamma di offerte di assistenza clienti, dalla vendita di nuovi, usati e usati certificati a tre livelli di offerte di ricambi, formazione, assistenza e ricondizionamento

JLG Industries ha presentato il suo portale di formazione per operatori AccessReady al Rental Show e ha colto l'occasione per esaminare l'ampia offerta di supporto dell'azienda, tra cui molteplici opzioni di attrezzature, ricambi, assistenza e opportunità di formazione, durante l'intero ciclo di vita delle sue attrezzature di accesso e sollevamento.

L'esperienza del marchio inizia con l'acquisto di una macchina, sia essa nuova, attraverso il sito web JLG sulle attrezzature usate www.jlgused.com o tramite una vendita privata. JLG mette a disposizione apparecchiature usate e certificate, il primo programma di questo tipo nel settore dell'accesso.

Le opzioni in tre parti offrono un approccio a tre livelli per rendere JLG una risorsa unica per i clienti JLG e quelli con flotte miste:

Il primo dei due centri di distribuzione ricambi (PDC) previsti per il 2017 verrà aperto il mese prossimo nell'area di Las Vegas. Il secondo sarà ad Atlanta e aprirà entro la fine dell'anno. Queste due posizioni strategiche sono state selezionate in base alla geografia e ai sistemi di trasporto per garantire una consegna rapida dei ricambi JLG ai clienti in tutto il paese. Tutte le offerte di ricambi possono essere ordinate online dai clienti o tramite la hotline per ordini al dettaglio al numero 877-JLG-LIFT. È prevista l'apertura di ulteriori sedi nel 2018.

JLG ha aperto il suo esclusivo centro di formazione per i clienti e terreno di prova a McConnellsburg, Pennsylvania, nel 2014. L'azienda ha costantemente ampliato la sua gamma di opportunità di formazione in loco e online. I clienti possono scegliere tra una varietà di corsi per diventare operatori certificati o formatori di operatori per piattaforme aeree e sollevatori telescopici. I corsi possono essere seguiti presso il centro di formazione o in loco.

AccessReady è la più recente piattaforma di formazione JLG. Il sistema è progettato per connettere gli operatori che desiderano utilizzare le piattaforme aeree e i sollevatori telescopici JLG e modelli della concorrenza in modo sicuro ed efficiente con formatori qualificati JLG nella loro zona. AccessReady forma gli operatori su categorie specifiche di attrezzature come AWP o sollevatori telescopici e non è specifico per il marchio. Qualsiasi operatore che completa con successo la formazione è qualificato per tre anni sui sollevatori telescopici e a tempo indeterminato per le AWP.

L'azienda offre un programma di ricondizionamento in fabbrica per estendere il ciclo di vita di una macchina. Il processo di 11 giorni ripristina la macchina alle sue specifiche originali, dentro e fuori. Gli esperti formati in fabbrica seguono linee guida rigorose e utilizzano ricambi originali per fornire apparecchiature come nuove, completamente ispezionate, con la migliore garanzia della categoria.

Un forte braccio di servizio con 71 centri di assistenza clienti e 400 tecnici qualificati negli Stati Uniti e in Canada garantisce tempi di attività e produttività ottimali. Ogni sede è completamente attrezzata per eseguire riparazioni leggere e pesanti, manutenzione preventiva e contrattuale, nonché ispezioni. Su richiesta vengono inviati centocinquanta veicoli di servizio mobile per lavori di riparazione sul campo per mantenere le macchine sul posto di lavoro.

"L'offerta completa di JLG non ha rivali nel settore dell'accesso, rafforzando il nostro impegno nei confronti del cliente dal giorno dell'acquisto fino alla fine del ciclo di vita della macchina", ha affermato Jonathan Dawley, vicepresidente globale, aftermarket presso JLG Industries, Inc. Le soluzioni complete garantiscono che i clienti JLG ricevano il miglior servizio e supporto, ovunque si trovino, con l’obiettivo finale di ridurre il costo totale di proprietà e ottenere un valore di rivendita ottimale”.

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